FAQ

Where is your store? / Где Ваш магазин?

We sell online only. If you live in the Manchester area, self-collection is available.

Мы продаем только онлайн. Если Вы живете в окрестностях Манчестера, есть возможность самовывоз.

Do you ship to the UK? / Отправляете ли вы в Великобританию?

Yes, we are based in Manchester and ship to all points in the UK and Ireland, including the islands and further afield.

The price within the UK is £4.99 for orders up to 1 kg, £2.99 for orders up to 2 kg, and free for orders over 2 kg.

We ship worldwide.
For more information, please
contact us by email.

Да, мы находимся в Манчестере и отправляем по все точки Великобритании и Ирландию, включая острова и дальние точки.

Стоимость по Великобритании - до 1 кг - £4.99, до 2 кг - £2.99, выше 2 кг -
бесплатно.

Мы отправляем по всему миру.
для точной информации, пожалуйста,
свяжитесь с нами по имейлу.

What are the prices of the sweets? / Какая цена сладостей?

The price is per 100g. Both sets and boxes are available - see description.

Цена сладостей указана за 100г. Есть в продаже и наборы и коробки - смотрите описание.

Free shipping wasn't included even though I had 2kg? / Не посчиталась бесплатная доставка хоть и набрали на 2 кг?

Please pay attention to the section you're purchasing from. If an item is already discounted, it likely won't be added to the free shipping.

You can see the order weight in your cart.

Пожалуйста, обратите внимание, в каком разделе приобретаете продукцию. Если товар уже со скидкой, скорее всего к бесплатной доставке он не
суммируется.

Вес заказа можете увидеть в корзине.

How quick is delivery? / Как быстро осуществляется доставка?

We aim to deliver within 1-3 business days. (Excluding weekends and Bank Holidays).

We ship via DPD or Royal Mail couriers.

Мы стараемся осуществить доставку в течении 1-3 рабочих дней. (За исключением выходных и праздничных дней).

Отправка курьерами DPD или Royal Mail

I won't be home. Can I send it to a neighbor or have it delivered at a designated time? / Меня не будет дома, можно ли отправить соседу или отправить вобозначенное время?

Yes, of course! Please contact us at info@planetofsweets.co.uk and let us know your preference!

Да, конечно!
Пожалуйста, свяжитесь с нами по имейлу
info@planetofsweets.co.uk и сообщите нам о своих предпочтениях!

Do you sell wholesale and to stores? / Продаете оптом и в магазины?

Yes, of course! Prices are retail. For wholesale pricing, please contact us by email or phone.

Да, конечно! Цены указаны розничные. Для оптовых цен, пожалуйста обратитесь нам по имейлу или по телефону.

Email: info@planetofsweets.co.uk
Phone/WhatsApp: 07412288221

Do you have halal and vegan sweets? / Есть ли у вас халяльные и веганские сладости?

All our sweets are halal, except for a few items that contain alcohol.

У нас все сладости являются халяльными кроме нескольких позиций,
которые содержат алкоголь

Do you sell sugar-free sweets? / Продаете сладости без сахара?

We offer the Neo Botanica - 0% Sugar line of sweets, which are super-low in calories and suitable for diabetics and those who follow a healthy diet and lifestyle.

У нас есть линейка сладостей Neo Botanica - 0% сахар, которая имеет супер низкие калории и подойдет для диабетиков и для тех кто следит за
здоровым, питанием и образом жизни.

I received points in my email but how do I use them? / Мне на имейл пришли пойнты но как их использовать?

In the bottom left corner, you'll see a gift-shaped image. Click on it. You can use the points towards your order! The minimum order for the discount is £25.

В Левон нижнем углу Вы увидите картинку в виде подарка, нажав на него. Вы сможете использовать очки при своем заказе! 
Минимальный заказ для
скидки - £25